常見問題
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基本訊息
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1. 問：什麼是BLISS SHOP？
Ａ：BLISS SHOP是ZEUS GROUP LIMITED旗下的電子商務平台，ZEUS GROUP LIMITED是一家專注於旅遊業的多元化企業集團。 BLISS SHOP 為世界各地的客戶提供各種日常家居用品、個人護理產品和生活方式配件。
2.問: 你們的商店位於哪裡？
Ａ：Bliss Shop 是一家網路商店，這表示您可以在任何地方與我們一起購物。我們的倉庫位於香港和中國。
3.問：你們的營業時間是幾點？
答: 由於我們是網上商店，您可以 24/7 購物。我們的客戶服務時間為週一至週五 09:00 - 18:00 (GMT+8)。
購物和訂單
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4.問: 我要如何下訂單？
答：只需瀏覽我們的線上目錄，將商品加入您的購物車，然後繼續結帳。您需要提供您的送貨資訊和付款詳細資訊。
5.問: 你們接受什麼付款方式？
答：我們接受透過 Visa、Mastercard、PayPal、Apple Pay、Shopify pay 等付款方式...
6. 問：在你們的網站上使用我的信用卡安全嗎？
答：是的，我們使用安全支付網關並採用 SSL 加密來保護您的付款資訊。
7. 問：我可以更改或取消訂單嗎？
答：只要訂單尚未處理，就可以更改和取消。請盡快聯繫我們。
8. 問: 處理和交付我的訂單需要多長時間？
答：處理時間約 3 - 5 個工作天。交貨時間因地點和運送方式而異。
9. 問: 你們有提供國際運送嗎？
答：是的，我們運送到全球大多數國家。運費將在結帳時計算。
10. 問：你們的退貨和退費政策是什麼？
答：我們接受收到貨後 7 天內因品質問題退貨。物品必須處於全新且未使用的狀態。有關詳細信息，請參閱我們的完整政策。
客戶服務
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11. 問：如何聯絡你們的客戶服務團隊？
答：您可以透過電子郵件、電話、whatsapp、微信或在工作時間透過我們的線上聊天與我們聯繫。
12. 問：我對訂單有疑問，我該聯絡誰？
答：請聯絡我們的客戶服務團隊，他們將很樂意協助您解決有關訂單的任何問題。
13. 問：如何追蹤我的訂單？
答：您可以使用出貨確認電子郵件中提供的追蹤號碼來追蹤您的訂單。
14. 問：我在使用你們的網站時遇到問題，該怎麼辦？
答：如果您遇到技術問題，請聯絡我們的客戶服務團隊尋求協助。