よくある質問
ここで答えを見つけてください
基本情報
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1. Q: BLISS SHOPとは何ですか？
Ａ: BLISS SHOPは、観光産業を中心とした多角経営コングロマリットであるZEUS GROUP LIMITEDが運営するeコマースプラットフォームです。BLISS SHOPは、世界中のお客様に日用品、パーソナルケア製品、ライフスタイルアクセサリーなど幅広い商品を提供しています。
2. Q: 店舗はどこにありますか?
Ａ: Bliss Shop はオンラインストアですので、どこからでもお買い物いただけます。倉庫は香港と中国にあります。
3. Q: 営業時間は何時ですか?
A: 当店はオンラインストアですので、24時間いつでもお買い物いただけます。カスタマーサービスは月曜日から金曜日の午前9時から午後6時（GMT+8）までご利用いただけます。
ショッピングと注文
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4. Q: 注文するにはどうすればいいですか?
A: オンライン カタログを閲覧し、商品をカートに追加して、チェックアウトに進むだけです。配送情報と支払いの詳細を入力する必要があります。
5. Q: どのような支払い方法が利用できますか?
A: Visa、Mastercard、PayPal、Apple Pay、Shopify Pay などによるお支払いを受け付けております。
6. Q: ウェブサイトでクレジットカードを使用するのは安全ですか?
A: はい、当社は安全な支払いゲートウェイを使用し、SSL 暗号化を採用してお客様の支払い情報を保護します。
7. Q: 注文を変更またはキャンセルできますか?
A: ご注文がまだ処理されていない限り、変更やキャンセルは可能です。できるだけ早くご連絡ください。
8. Q: 注文の処理と配送にはどのくらい時間がかかりますか?
A: 処理時間は約 3 ～ 5 営業日です。配達時間は場所と配送方法によって異なります。
9. Q: 海外への発送は行っていますか?
A: はい、世界中のほとんどの国に発送いたします。配送料はチェックアウト時に計算されます。
10. Q: 返品および返金ポリシーは何ですか?
A: 品質上の問題がある場合は、商品受領後 7 日以内であれば返品を受け付けます。商品は新品かつ未使用の状態でなければなりません。詳細については、当社のポリシー全文をご覧ください。
顧客サービス
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11. Q: カスタマー サービス チームに連絡するにはどうすればよいですか?
A: 営業時間中は、メール、電話、WhatsApp、WeChat、またはオンラインチャットでお問い合わせいただけます。
12. Q: 注文に関して質問があります。誰に連絡すればよいですか?
A: 弊社のカスタマー サービス チームまでお問い合わせください。ご注文に関するご質問に喜んでお答えいたします。
13. Q: 注文を追跡するにはどうすればよいですか?
A: 発送確認メールに記載されている追跡番号を使用して注文を追跡できます。
14. Q: ウェブサイトの使用に問題があります。どうすればいいですか?
A: 技術的な問題が発生した場合は、カスタマー サービス チームにお問い合わせください。